আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা Zipper.com.bd-র অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা জানাচ্ছি — কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।
📄 ১. ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ
- যোগাযোগের তথ্য — নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল
- লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য — পেমেন্ট ও অর্ডার হিস্ট্রি
- প্রযুক্তিগত তথ্য — IP ঠিকানা, ব্রাউজার-ডিভাইস ডিটেইলস, কুকিজ ডেটা
- ফিডব্যাক, রিভিউ ও গ্রাহক সাপোর্ট চ্যাট/কল রেকর্ড
🔧 ২. তথ্যের ব্যবহার
- অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে
- গ্রাহক সহায়তা ও ফেরত/রিফান্ড ম্যানেজ করতে
- নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে
- নতুন অফার, ক্যাম্পেইন ও আপডেট জানাতে (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)
- ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স ও ইউজার-এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে
🍪 ৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি
কুকিজ আমাদের সাইটকে ব্যক্তিগতকৃত করতে ও লগ-ইন সেশনের নিরাপত্তা বজায় রাখতে সহায়তা করে। চাইলে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অফ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
🤝 ৪. তৃতীয়-পক্ষকে তথ্য শেয়ার
- পেমেন্ট গেটওয়ে ও ডেলিভারি পার্টনারদের প্রয়োজনীয় তথ্য
- আইনগত প্রয়োজন অথবা আদালতের আদেশে
- বিজ্ঞাপন/অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্মে সমষ্টিগত, নন-পার্সোনাল ডেটা
- আপনার স্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত কখনও ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা লিজ দেওয়া হয় না
🔒 ৫. তথ্য সুরক্ষা
- সব লেনদেন SSL শিফারিং দ্বারা সুরক্ষিত
- পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সম্মত গেটওয়েতে প্রসেস হয়
- অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস কড়া অ্যাক্সেস-কন্ট্রোল ও এনক্রিপশন দ্বারা সীমাবদ্ধ
📝 ৬. ব্যবহারকারীর অধিকার
- নিজের তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
- মার্কেটিং মেইল/এসএমএস যে কোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন
- ডেটা পোর্টেবিলিটি ও নিষ্পত্তির আবেদন করতে পারেন [email protected]এ
👶 ৭. শিশুদের গোপনীয়তা
১৩ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে জেনে-বুঝে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি মনে করেন আপনার শিশু আমাদেরকে তথ্য পাঠিয়েছে, দয়া করে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।
🔄 ৮. নীতিমালার পরিবর্তন
সময়ে সময়ে আমরা এই নীতিমালা আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ বা ই-মেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। আপডেটের পরও সাইট ব্যবহার করলে তা নতুন নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
📞 ৯. যোগাযোগ
কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন:
☎️ হেল্পলাইন: +8801717-999220
✉️ ই-মেইল: [email protected]
Zipper — আপনার তথ্য, আপনার আস্থা।